Las consecuencias de la subida de precios de Xbox Game Pass en octubre de 2025 fueron más graves de lo que se imaginaba. Un ejecutivo de la compañía reveló que la reacción negativa del público al encarecimiento del servicio produjo una salida masiva de suscriptores.
Si bien Xbox no informa públicamente cuántos usuarios tiene Game Pass, por primera vez ha reconocido la pérdida de millones de suscriptores. Una situación tan grave que obligó a la actual conducción de la compañía a bajar los precios de sus planes más costosos para tratar de revertir la situación.
Fue Matthew Ball, el jefe de estrategia de Xbox, quien echó luz al desastre que supuso la subida de precios de Game Pass en el trimestre final del año pasado. «Perdimos millones de suscriptores en el transcurso de unos pocos meses», explicó el ejecutivo en una reciente entrevista (vía GameSpot).
Más allá de la falta de cifras más precisas sobre el impacto del incremento de precios de Game Pass, que Xbox confiese el calibre de esta pérdida no es algo menor. Hasta 2024 se sabía que los usuarios que pagaban por el servicio rondaban los 34 millones, y es lógico pensar que ese número hoy puede ser mayor. No obstante, cualquier cambio que implique el éxodo de millones de miembros es una señal de alarma imposible de ignorar.
Más allá de la pérdida de suscriptores, Ball asegura que las recientes correcciones que se han aplicado a los precios de Game Pass tras la llegada de Asha Sharma como CEO de Xbox están dando resultados positivos.
Xbox Game Pass perdió millones de suscriptores tras su última subida de precio
La subida de precios de Xbox Game Pass de octubre pasado generó un profundo rechazo entre los usuarios, y con toda razón. Microsoft no solo encareció el plan Ultimate en un 50 %, sino que también le quitó la exclusividad de Xbox Cloud Gaming.
Con los comentarios de Matthew Ball, queda en claro que el enfado del público no se limitó a meras quejas en redes sociales, sino que se tradujo en la pérdida de millones de suscripciones. Tras la repentina salida de Phil Spencer y Sarah Bond de la conducción de Microsoft Gaming, la nueva CEO Asha Sharma atacó el problema de frente.
En abril, la jefa de Xbox reconoció que Game Pass era demasiado caro y prometió cambios. Esas modificaciones llegaron apenas días más tarde, cuando se anunció la bajada de precios de Game Pass Ultimate y PC Game Pass. Una decisión que tuvo como concesión la quita de futuros Call of Duty como lanzamientos de primer día en el servicio.
La estrategia parece estar dando resultados. A finales de mayo, Sharma sostuvo que la reacción a la bajada de precios era positiva y un buen primer paso, pero que aún había mucho por hacer. Lo que todavía no se sabe es cuánto podría demorar Microsoft en recuperar los suscriptores de Xbox Game Pass que ha perdido, si es que está dentro de las posibilidades.
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