{"id":13008,"date":"2024-07-21T04:55:39","date_gmt":"2024-07-21T04:55:39","guid":{"rendered":"https:\/\/enfoquenoticioso.com\/tecnologia\/para-crecer-en-el-gran-negocio-del-turismo-premium-espana-se-ha-dado-cuenta-de-que-necesita-algo-mayordomos-de-lujo\/"},"modified":"2024-07-21T04:55:39","modified_gmt":"2024-07-21T04:55:39","slug":"para-crecer-en-el-gran-negocio-del-turismo-premium-espana-se-ha-dado-cuenta-de-que-necesita-algo-mayordomos-de-lujo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/enfoquenoticioso.com\/?p=13008","title":{"rendered":"Para crecer en el gran negocio del turismo premium, Espa\u00f1a se ha dado cuenta de que necesita algo: mayordomos de lujo"},"content":{"rendered":"
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Nunca, ni antes de la pandemia, el turismo hab\u00eda afrontado un escenario tan optimista en nuestro pa\u00eds. Al menos en lo que a cifras se refiere. El sector espera alcanzar un r\u00e9cord<\/a> de afluencia y gasto este a\u00f1o y acaricia la perspectiva de llegar a 2040 con Espa\u00f1a convertida en el gran destino tur\u00edstico<\/a> del planeta, por delante incluso de Francia. Eso s\u00ed, no todos los visitantes que deciden veranear en Madrid, Barcelona, Cantabria o Canarias son iguales. Los hay que ojean a diario la web de Ryanair a la caza de la mejor oferta de \u00faltima hora. Y los que est\u00e1n dispuestos a gastarse m\u00e1s de 20.000 euros<\/a> por noche en un hotel de cinco estrellas.<\/p>\n

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Entre estos \u00faltimos las perspectivas tambi\u00e9n son buenas.<\/p>\n

Tanto, que el auge del turismo premium est\u00e1 aumentando la demanda de un profesional hasta ahora poco conocido: los mayordomos de lujo<\/a>.<\/p>\n

Turistas sin presupuesto<\/strong>. Espa\u00f1a gusta a los turistas. Mucho. Gusta a los que viajan con poco m\u00e1s que una mochila a la espalda. Y a los que salen de su hotel de cinco estrellas sin preocuparse de cu\u00e1nto van a gastar. Esto \u00faltimo lo demostr\u00f3 el a\u00f1o pasado un estudio<\/a> de la consultora McKinsey & Company que dej\u00f3 botando un par de cifras reveladoras: en apenas seis a\u00f1os la oferta de hoteles de lujo en Espa\u00f1a aument\u00f3 un 27%, la afluencia de visitantes de \u00abalto impacto\u00bb se dispar\u00f3 un 20% y los ingresos asociados al \u00abturismo de alta gama\u00bb crecieron de forma sensible, entre un 5 y 8% anual, duplicando la tasa de crecimiento del perfil tradicional.<\/p>\n

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Los autores del estudio de McKinsey & Company<\/a> fueron m\u00e1s all\u00e1 y calcularon la huella del \u00abturismo de alto impacto\u00bb en la econom\u00eda del pa\u00eds. Su conclusi\u00f3n es que tiene un impacto econ\u00f3mico directo milmillonario<\/a> y solo en 2022 se movilizaron seis millones de turistas con este perfil. Si se ampl\u00eda el foco y se tiene en cuenta el conjunto del sector del lujo en Espa\u00f1a las cifras son igualmente desorbitadas<\/a>.<\/p>\n

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Buenas perspectivas<\/strong>. Las perspectivas tambi\u00e9n son buenas. O al menos as\u00ed lo espera el sector. A finales de 2023 Circulo Fortuny divulg\u00f3 otro estudio<\/a>, elaborado de nuevo por McKinsey, en el que se hablaba de una previsi\u00f3n de crecimiento para el sector de la alta gama de entre el 7 y 9% anual hasta 2027, lo que lo situar\u00eda ese a\u00f1o entre 23.000 y 27.000 millones de euros. \u00a0Sus autores prestan una atenci\u00f3n especial al turismo y mercados como China, EEUU o los pa\u00edses del Golfo<\/a>.<\/p>\n

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Hace poco, durante un congreso organizado por Elite Excellence-Federaci\u00f3n Espa\u00f1ola de Lujo y Madrid Open Cities en el que se compartieron previsiones de crecimiento, el propio alcalde de Madrid, Jos\u00e9 Luis Mart\u00ednez-Almeida, record\u00f3<\/a> el aumento de los hoteles de cinco estrellas en la ciudad, con varias decenas.<\/p>\n

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Incluso la web oficial<\/a> de Turismo de Espa\u00f1a ha puesto la vista en el nicho de negocio premium, insistiendo en el cat\u00e1logo de servicios que ofrece Madrid a los viajeros que buscan el lujo, como restaurantes con Estrella Michel\u00edn, alojamientos de cadenas exclusivas, spas, calles dedicadas al comercio de lujo y oferta de ocio. La oferta se extiende tambi\u00e9n a otros puntos de Espa\u00f1a, como Catalu\u00f1a<\/a>, Baleares<\/a>, Valencia<\/a> o Canarias<\/a>, donde JLL asegura<\/a> que el 94% de los proyectos hoteleros en desarrollo se corresponden con alojamientos de cuatro o cinco estrellas.<\/p>\n

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Algo m\u00e1s que hoteles<\/strong>. Para consolidarse como destino de lujo y captar a los turistas dispuestos a gastarse peque\u00f1as fortunas durante sus vacaciones no llega con tener restaurantes Michel\u00edn, spas, puertos deportivos exclusivos u hoteles de las cadenas Four Seasons o Ritz. Hacen falta adem\u00e1s profesionales, t\u00e9cnicos con formaci\u00f3n y experiencia en el sector. Su rol es lo suficientemente importante como para estar impulsando la demanda de mayordomos de lujo, como revela El Mundo<\/em> en un reportaje<\/a> en el que habla de un \u00abboom\u00bb en la b\u00fasqueda de este perfil.<\/p>\n

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\u00abEl hu\u00e9sped de ultralujo es mucho m\u00e1s exigente y se encuentra con que hay pocos trabajadores especializados. Hablamos de un turista que paga 24.000 euros por noche y no puedes poner a atenderle a personal sin experiencia. En Espa\u00f1a se ha descuidado mucho la atenci\u00f3n directa al cliente\u00bb, explica al diario<\/a> Juan de Dios, CEO y fundador de la International Butler School. Hace dos a\u00f1os lanz\u00f3 adem\u00e1s la Escuela de Lujo precisamente para que los profesionales que ya est\u00e1n en el sector profundicen en sus conocimientos sobre protocolo, concierge<\/em>, yates o boutiques.<\/p>\n

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M\u00e1s (mucho m\u00e1s) que llevar bandejas<\/strong>. Que se llamen mayordomos no significa que se ajusten al arquetipo creado por Hollywood. Lo que se espera de los asistentes del siglo XXI es distinto, mucho m\u00e1s que llevar bandejas o deshacer el equipaje. En Escuela de Lujo<\/a> se imparten por ejemplo lecciones sobre protocolo, etiqueta, comunicaci\u00f3n verbal y no verbal, seguridad, cultura china, \u00e1rabe, japonesa y rusa u organizaci\u00f3n de actos, entre otros conceptos.<\/p>\n

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Su misi\u00f3n no es solo encargarse de las necesidades de sus clientes, deben anticiparse a ellas. Y el sueldo, claro, va en consonancia: El Mundo<\/em> habla<\/a> de 45.000 euros anuales para un mayordomo junior con tres a\u00f1os de experiencia y buen nivel de ingl\u00e9s, una suma considerable que en el caso de un profesional senior con mayor experiencia puede irse a los 80.000 euros. Si el oficio se desempe\u00f1a en otros pa\u00edses la cantidad llega a multiplicarse con creces.<\/p>\n

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\u00abNo est\u00e1bamos preparados\u00bb<\/strong>. La CEO de Spain is Excellence, Ana Alonso, confirma que si bien hasta hace no mucho Espa\u00f1a no era un destino referente en los circuitos del turismo de lujo, ha empezado a recibir viajeros de nivel elevado. \u00abY no est\u00e1bamos acostumbrados para estos clientes. Si queremos recibir a un turista de calidad, necesitamos buenos servicios de mayordom\u00eda. Faltan m\u00e1s prestaciones de concierge<\/em> y formaci\u00f3n en todos los hoteles\u00bb, anota<\/a>. Adem\u00e1s del mayordomo, en el sector operan otros perfiles, como el house manager<\/em> o cliente advisor<\/em>.<\/p>\n

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Todos se orientan al mismo fin: garantizar que los clientes premium tengan una experiencia de su pleno agrado, en consonancia con las elevadas sumas que pagan. No importa que eso pase por documentarse sobre sus gustos antes de su llegada para prepararle su postre favorito y decorar su cuarto al gusto o recorrer todas las tiendas de Madrid para localizar su variedad de aceituna predilecta.<\/p>\n

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\u00bfQui\u00e9n dijo imposible?<\/strong> Prueba de la demanda y el inter\u00e9s que despierta el perfil es que hay diferentes centros que se encargan de formar a profesionales. En 2020 Vanitatis<\/em> hablaba<\/a> por ejemplo con La Alberta Group, dedicada a preparar a \u00ab\u00e1ngeles personales\u00bb, profesionales pensados para los millonarios m\u00e1s selectos. \u00abSe encargan de todo tipo de tareas, tanto personales como profesionales, tienen que ser capaces de encontrar unos zapatos vintage Dior de 1976 y tambi\u00e9n saber organizar una home office<\/em> y leer las cuentas de una empresa\u00bb, explican<\/a>.<\/p>\n

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El desaf\u00edo del sector tur\u00edstico en Espa\u00f1a, como explica Alonso, es que durante sus estancias en los alojamientos m\u00e1s exclusivos sigan disfrutando de los servicios que tiene en su hogar. Y en ese empe\u00f1o y a medida que abren nuevos hoteles de lujo y los alojamientos miman sus departamentos de concierge<\/em> y mayordom\u00eda, hay un perfil que destaca: el de los mayordomos del lujo con formaci\u00f3n y experiencia.<\/p>\n

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Imagen | Louis Hansel (Unsplash)<\/a><\/p>\n

En Xataka | En Soria han encargado un estudio para entender la falta de camareros. Ahora saben que se explica con solo dos palabras<\/a><\/p>\n<\/p><\/div>\n

Ver fuente<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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