{"id":18157,"date":"2024-08-23T21:36:51","date_gmt":"2024-08-23T21:36:51","guid":{"rendered":"https:\/\/enfoquenoticioso.com\/tecnologia\/sonos-lanzo-una-nueva-app-hace-meses-se-esta-convirtiendo-en-el-mayor-desastre-de-su-historia\/"},"modified":"2024-08-23T21:36:51","modified_gmt":"2024-08-23T21:36:51","slug":"sonos-lanzo-una-nueva-app-hace-meses-se-esta-convirtiendo-en-el-mayor-desastre-de-su-historia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/enfoquenoticioso.com\/?p=18157","title":{"rendered":"Sonos lanz\u00f3 una nueva app hace meses. Se est\u00e1 convirtiendo en el mayor desastre de su historia"},"content":{"rendered":"
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Sonos ha metido la pata hasta el fondo. El conocido y reputado fabricante de altavoces lanz\u00f3<\/a> una nueva versi\u00f3n de su aplicaci\u00f3n m\u00f3vil el pasado mes de mayo, pero result\u00f3 que aquella app era un desastre. Eso no deber\u00eda ser un problema tan grave \u2014para eso est\u00e1n las actualizaciones\u2014, pero lo est\u00e1 siendo.<\/p>\n

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Una app terrible<\/strong>. Al poco de lanzarse, los clientes de Sonos comenzaron a protestar<\/a> por la baja calidad de la app m\u00f3vil en foros como Reddit, donde incluso un \u00abmegahilo\u00bb<\/a> re\u00fane en estos momentos 1.300 comentarios. El dise\u00f1o visual era ca\u00f3tico<\/a>, no hab\u00eda apenas opciones de accesibilidad, se eliminaron caracter\u00edsticas como la alarma o el temporizador, y se elimin\u00f3 el soporte para bibliotecas de m\u00fasica locales.<\/p>\n

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Ca\u00edda de ventas y de las acciones<\/strong>. La debacle con el redise\u00f1o de la app ha provocado una ca\u00edda en ventas de sus equipos \u2014que ahora se controlan con esa nueva app\u2014 y desde el inicio de los problemas sus acciones han ca\u00eddo un 25%<\/a> en bolsa. Aunque la empresa ha prometido que lanzar\u00e1 actualizaciones, sus clientes siguen estando frustrados y se muestran esc\u00e9pticos.<\/p>\n

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El CEO pide disculpas<\/strong>. Hace un mes el propio CEO de Sonos, Patrick Spence, reconoci\u00f3 los problemas y se disculp\u00f3 por la situaci\u00f3n causada. Asegur\u00f3 que solucionar estos problemas es ahora mismo \u00abla prioridad n\u00famero uno\u00bb de la compa\u00f1\u00eda. Ha habido diversas actualizaciones<\/a>, pero el caos persiste, y la app tiene en estos momentos una puntuaci\u00f3n<\/a> de 1,5 sobre 5 en Google Play. Y eso no es todo.<\/p>\n

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Igual deber\u00edamos relanzar la vieja app<\/strong>. La avalancha de quejas hizo que en Sonos consideraran una alternativa razonable: volver a la vieja aplicaci\u00f3n<\/a> \u2014conocida como S2\u2014 mientras se segu\u00eda trabajando en solucionar los problemas de la nueva. El error est\u00e1 cost\u00e1ndole a Sonos un dineral \u2014entre 20 y 30 millones de d\u00f3lares, seg\u00fan estimaciones del propio Spence\u2014, pero resulta que esa idea tampoco sirve.<\/p>\n

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Espera, que no podemos<\/strong>. En una sesi\u00f3n AMA<\/a> en Reddit, el CEO de Sonos explicaba c\u00f3mo hasta hace poco ten\u00eda esperanzas en poder recuperar la vieja versi\u00f3n de la aplicaci\u00f3n. Sin embargo, eso no era posible. Como \u00e9l mismo explicaba a los usuarios de Reddit:<\/p>\n

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\u00abEl truco, por supuesto, es que Sonos no es solo la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil, sino tambi\u00e9n el software que se ejecuta en los altavoces y en la nube. En los meses transcurridos desde el lanzamiento de la nueva aplicaci\u00f3n m\u00f3vil, hemos estado actualizando el software que se ejecuta en nuestros altavoces y en la nube hasta el punto de que hoy en d\u00eda S2 es menos fiable y menos estable de lo que recuerdas. Despu\u00e9s de realizar pruebas exhaustivas, hemos llegado a la conclusi\u00f3n de que volver a lanzar el S2 empeorar\u00eda los problemas, no los mejorar\u00eda. Estoy seguro de que esto es decepcionante. A m\u00ed me decepcion\u00f3\u00bb.<\/p><\/blockquote>\n

Corolario: no lances una app hasta probarla bien<\/strong>. Spence a\u00f1adi\u00f3<\/a> en un hilo en Threads que \u00aba toro pasado, una cosa que est\u00e1 clara es que no deber\u00edamos haber presentado un cambio tan grande tan r\u00e1pidamente\u00bb. Es sorprendente que una empresa de este calibre cometa un error tan grave: solo deber\u00eda lanzarse un producto cuando ha sido probado y evaluado en profundidad. No solo eso: siempre deber\u00eda existir la posibilidad de volver atr\u00e1s por si algo falla en ese nuevo desarrollo.<\/p>\n

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En Xataka | Sonos Ace, an\u00e1lisis: son un primer intento, pero ya se han convertido en mis nuevos auriculares favoritos<\/a><\/p>\n<\/p><\/div>\n

Ver fuente<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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