{"id":25009,"date":"2024-10-02T04:30:51","date_gmt":"2024-10-02T04:30:51","guid":{"rendered":"https:\/\/enfoquenoticioso.com\/tecnologia\/sonos-anuncia-un-plan-para-evitar-nuevos-desastres-como-el-de-su-app\/"},"modified":"2024-10-02T04:30:51","modified_gmt":"2024-10-02T04:30:51","slug":"sonos-anuncia-un-plan-para-evitar-nuevos-desastres-como-el-de-su-app","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/enfoquenoticioso.com\/?p=25009","title":{"rendered":"Sonos anuncia un plan para evitar nuevos desastres como el de su app"},"content":{"rendered":"<div>\n<p>El desastroso lanzamiento de la nueva app de <strong>Sonos<\/strong> sigue dando de qu\u00e9 hablar y la compa\u00f1\u00eda ahora se ha comprometido a tomar medidas para evitar que situaciones de ese tipo se repitan en el futuro. La empresa anunci\u00f3 un plan con el que busca apaciguar las cr\u00edticas de los clientes y enderezar el rumbo.<\/p>\n<p>A trav\u00e9s de <a href=\"https:\/\/www.businesswire.com\/news\/home\/20241001714562\/en\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">una nota de prensa<\/a>, Sonos dio a conocer su estrategia para resolver los inconvenientes que todav\u00eda persisten en su aplicaci\u00f3n, como tambi\u00e9n para optimizar su estructura interna y brindarles mejores recursos a los empleados para plantear dudas o inquietudes con respecto a la experiencia de los usuarios o la calidad de un desarrollo.<\/p>\n<p>En lo que refiere exclusivamente a la nueva app, Sonos se ha comprometido a <strong>lanzar actualizaciones cada 2 a 4 semanas<\/strong> con el objetivo de solucionar definitivamente sus problemas. Pero la idea es continuar mejor\u00e1ndola con regularidad incluso despu\u00e9s de reparados sus inconvenientes actuales.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, la compa\u00f1\u00eda ha prometido <strong>extender la duraci\u00f3n de su programa beta<\/strong> y hacerlo m\u00e1s riguroso y amplio. Sonos afirma que, en adelante, los per\u00edodos de prueba incluir\u00e1n \u00abm\u00e1s tipos de clientes y configuraciones m\u00e1s diversas\u00bb para asegurarse de que sus productos est\u00e9n en mejores condiciones antes de llegar al mercado.<\/p>\n<p>Sonos tambi\u00e9n indica que a partir de ahora todos los cambios mayores que se hagan en la nueva app se desplegar\u00e1n <strong>de forma gradual<\/strong>, y no de un modo generalizado como sucedi\u00f3 en mayo pasado. Y tambi\u00e9n planea implementar caracter\u00edsticas experimentales que los usuarios podr\u00e1n optar por probar antes de que est\u00e9n ampliamente disponibles.<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_81 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Tabla de Contenido<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Alternar tabla de contenidos\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 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href=\"https:\/\/enfoquenoticioso.com\/?p=25009\/#Una_ventana_al_futuro\" >Una ventana al futuro<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/enfoquenoticioso.com\/?p=25009\/#Se_extendera_la_garantia_de_algunos_altavoces\" >Se extender\u00e1 la garant\u00eda de algunos altavoces<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-sonos-dice-que-su-app-ya-ha-mejorado-considerablemente\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Sonos_dice_que_su_app_ya_ha_mejorado_considerablemente\"><\/span>Sonos dice que su app ya ha mejorado considerablemente<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<figure class=\"wp-block-image alignwide size-large\"><img loading=\"lazy\" data-recalc-dims=\"1\" decoding=\"async\" width=\"780\" height=\"531\" alt=\"App de sonos\" class=\"wp-image-1789444 perfmatters-lazy\" 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La misma carec\u00eda de muchas funciones que s\u00ed estaban disponibles en la versi\u00f3n anterior y su funcionamiento general era paup\u00e9rrimo. Patrick Spence, CEO de la empresa, <a href=\"https:\/\/hipertextual.com\/2024\/07\/disculpa-sonos-nueva-app\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">se disculp\u00f3 p\u00fablicamente por lo ocurrido<\/a>, aunque eso no ayud\u00f3 a calmar el enfado de los clientes.<\/p>\n<aside class=\"scaip scaip-1    \">\n<aside id=\"newspack-ads-widget-52\" class=\"widget_newspack-ads-widget clearfix\"\/>\n<aside id=\"block-140\" class=\"widget_block clearfix\">\n<div class=\"wp-block-group has-white-color has-text-color has-background has-link-color has-normal-font-size wp-elements-8b59c1c3ac741e322c38063c7fe76880\" style=\"background:linear-gradient(171deg,rgb(238,0,0) 0%,rgb(125,23,220) 100%)\">\n<div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\" id=\"h-no-te-quedes-atras\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Una_ventana_al_futuro\"><\/span>Una ventana al futuro<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p class=\"has-text-align-center\">Inf\u00f3rmate cada ma\u00f1ana con nuestra <a href=\"https:\/\/hipertextual.con\/newsletter\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">newsletter<\/a>, descubre lo m\u00e1s importante de la tecnolog\u00eda, la ciencia, series de TV y pel\u00edculas.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/aside>\n<aside id=\"block-123\" class=\"widget_block clearfix\"\/><\/aside>\n<\/p>\n<p>En su momento se coment\u00f3 que Sonos <a href=\"https:\/\/hipertextual.com\/2024\/08\/sonos-podria-relanzar-su-antigua-app-ios-android\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">podr\u00eda relanzar su app anterior<\/a>, aunque luego se supo <a href=\"https:\/\/hipertextual.com\/2024\/08\/sonos-finalmente-no-relanzara-su-app-antigua-hay-un-motivo-de-peso\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">que era t\u00e9cnica imposible<\/a>. A esto se le sum\u00f3 un fuerte descontento interno, pues empleados <a href=\"https:\/\/hipertextual.com\/2024\/09\/sonos-sabia-que-su-app-fracasaria\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">advirtieron que la nueva aplicaci\u00f3n ser\u00eda un fracaso<\/a> debido a una \u00abdeuda tecnol\u00f3gica\u00bb que no hab\u00eda sido atendida por la compa\u00f1\u00eda. Espec\u00edficamente, alertaron que la mayor\u00eda de los productos depend\u00eda de tecnolog\u00eda antigua y lenguajes de programaci\u00f3n obsoletos. Pero sus superiores <strong>no tomaron en cuenta el <em>feedback<\/em> de los trabajadores<\/strong> y decidieron proseguir con la nueva app, debido a que era necesaria para lanzar los auriculares Sonos Ace.<\/p>\n<p>Ahora, Sonos dice que su app ha mejorado considerablemente gracias a m\u00faltiples actualizaciones y que ya tiene m\u00e1s del 80 % de las caracter\u00edsticas que le faltaban. La firma de productos de audio sostiene que en pr\u00f3ximas semanas deber\u00eda recuperar casi la totalidad de las funciones para brindar una experiencia similar a la que se ten\u00eda con la aplicaci\u00f3n S2.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-se-extendera-la-garantia-de-algunos-altavoces\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Se_extendera_la_garantia_de_algunos_altavoces\"><\/span>Se extender\u00e1 la garant\u00eda de algunos altavoces<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<figure class=\"wp-block-image alignwide size-large\"><img loading=\"lazy\" data-recalc-dims=\"1\" decoding=\"async\" width=\"780\" height=\"439\" alt=\"Sonos\" class=\"wp-image-1767480 perfmatters-lazy\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/imgs.hipertextual.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/sonos-malla-altavoces-1500x844.jpg?resize=780%2C439&amp;quality=70&amp;strip=all&amp;ssl=1\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/imgs.hipertextual.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/sonos-malla-altavoces.jpg?resize=1500%2C844&amp;quality=70&amp;strip=all&amp;ssl=1 1500w, https:\/\/i0.wp.com\/imgs.hipertextual.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/sonos-malla-altavoces.jpg?resize=800%2C450&amp;quality=70&amp;strip=all&amp;ssl=1 800w, https:\/\/i0.wp.com\/imgs.hipertextual.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/sonos-malla-altavoces.jpg?resize=768%2C432&amp;quality=70&amp;strip=all&amp;ssl=1 768w, https:\/\/i0.wp.com\/imgs.hipertextual.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/sonos-malla-altavoces.jpg?resize=1536%2C864&amp;quality=70&amp;strip=all&amp;ssl=1 1536w, https:\/\/i0.wp.com\/imgs.hipertextual.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/sonos-malla-altavoces.jpg?resize=1200%2C675&amp;quality=70&amp;strip=all&amp;ssl=1 1200w, https:\/\/i0.wp.com\/imgs.hipertextual.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/sonos-malla-altavoces.jpg?resize=1024%2C576&amp;quality=70&amp;strip=all&amp;ssl=1 1024w, https:\/\/i0.wp.com\/imgs.hipertextual.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/sonos-malla-altavoces.jpg?resize=1568%2C882&amp;quality=70&amp;strip=all&amp;ssl=1 1568w, https:\/\/i0.wp.com\/imgs.hipertextual.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/sonos-malla-altavoces.jpg?resize=400%2C225&amp;quality=70&amp;strip=all&amp;ssl=1 400w, https:\/\/i0.wp.com\/imgs.hipertextual.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/sonos-malla-altavoces.jpg?w=1920&amp;quality=70&amp;strip=all&amp;ssl=1 1920w, https:\/\/i0.wp.com\/imgs.hipertextual.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/sonos-malla-altavoces-1500x844.jpg?w=370&amp;quality=70&amp;strip=all&amp;ssl=1 370w\" data-sizes=\"(max-width: 780px) 100vw, 780px\"\/><img loading=\"lazy\" data-recalc-dims=\"1\" decoding=\"async\" width=\"780\" height=\"439\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/imgs.hipertextual.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/sonos-malla-altavoces-1500x844.jpg?resize=780%2C439&amp;quality=70&amp;strip=all&amp;ssl=1\" alt=\"Sonos\" class=\"wp-image-1767480\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/imgs.hipertextual.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/sonos-malla-altavoces.jpg?resize=1500%2C844&amp;quality=70&amp;strip=all&amp;ssl=1 1500w, https:\/\/i0.wp.com\/imgs.hipertextual.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/sonos-malla-altavoces.jpg?resize=800%2C450&amp;quality=70&amp;strip=all&amp;ssl=1 800w, https:\/\/i0.wp.com\/imgs.hipertextual.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/sonos-malla-altavoces.jpg?resize=768%2C432&amp;quality=70&amp;strip=all&amp;ssl=1 768w, https:\/\/i0.wp.com\/imgs.hipertextual.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/sonos-malla-altavoces.jpg?resize=1536%2C864&amp;quality=70&amp;strip=all&amp;ssl=1 1536w, https:\/\/i0.wp.com\/imgs.hipertextual.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/sonos-malla-altavoces.jpg?resize=1200%2C675&amp;quality=70&amp;strip=all&amp;ssl=1 1200w, https:\/\/i0.wp.com\/imgs.hipertextual.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/sonos-malla-altavoces.jpg?resize=1024%2C576&amp;quality=70&amp;strip=all&amp;ssl=1 1024w, https:\/\/i0.wp.com\/imgs.hipertextual.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/sonos-malla-altavoces.jpg?resize=1568%2C882&amp;quality=70&amp;strip=all&amp;ssl=1 1568w, https:\/\/i0.wp.com\/imgs.hipertextual.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/sonos-malla-altavoces.jpg?resize=400%2C225&amp;quality=70&amp;strip=all&amp;ssl=1 400w, https:\/\/i0.wp.com\/imgs.hipertextual.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/sonos-malla-altavoces.jpg?w=1920&amp;quality=70&amp;strip=all&amp;ssl=1 1920w, https:\/\/i0.wp.com\/imgs.hipertextual.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/sonos-malla-altavoces-1500x844.jpg?w=370&amp;quality=70&amp;strip=all&amp;ssl=1 370w\" sizes=\"auto, (max-width: 780px) 100vw, 780px\"\/><\/figure>\n<p>Para evitar nuevos disgustos internos, Sonos inform\u00f3 que se crear\u00e1 un nuevo rol de <strong>\u00abDefensor de Calidad\u00bb<\/strong>. Dicha figura se dedicar\u00e1 a recibir los planteos y las inquietudes de los empleados en materia de calidad y experiencia de los clientes. Asimismo, se establecer\u00e1 un nuevo consejo asesor que proveer\u00e1 comentarios de los usuarios para mejorar productos de software y hardware antes de que lleguen al mercado.<\/p>\n<p>Pero la historia no termina aqu\u00ed. Si bien los nuevos compromisos est\u00e1n enfocados en optimizar la nueva app y evitar descalabros similares en el futuro, Sonos tambi\u00e9n tomar\u00e1 medidas vinculadas con su hardware. En tal sentido, la empresa anunci\u00f3 que <strong>extender\u00e1 por un a\u00f1o la garant\u00eda de todos sus altavoces hogare\u00f1os que se encuentren actualmente bajo garant\u00eda<\/strong>.<\/p>\n<p>Por \u00faltimo, Sonos indica que ning\u00fan ejecutivo del equipo de liderazgo cobrar\u00e1 bonos anuales durante el a\u00f1o fiscal comprendido entre octubre de 2024 y septiembre de 2025 hasta que se logre mejorar la nueva app y \u00abreconstruir la confianza de los clientes\u00bb. <\/p>\n<p>Seg\u00fan Spence, la prioridad de Sonos es <strong>arreglar la app<\/strong> y hacerse responsables del mal paso que han dado. \u00abEstamos comprometidos a realizar cambios para volver a ser la marca que la gente ama, ofreciendo el mejor sistema de audio para el hogar y m\u00e1s all\u00e1. Siempre debemos hacer lo correcto por nuestros clientes y conf\u00edo en que, con estos compromisos, lo haremos\u00bb, remarc\u00f3.<\/p>\n<\/div>\n<p><a href=\"https:\/\/hipertextual.com\/2024\/10\/sonos-plan-evitar-nuevos-desastres-app\" class=\" target=\" title=\"Sonos anuncia un plan para evitar nuevos desastres como el de su app\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Ver fuente<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El desastroso lanzamiento de la nueva app de Sonos sigue dando de qu\u00e9 hablar y la compa\u00f1\u00eda ahora se ha comprometido a tomar medidas para evitar que situaciones de ese tipo se repitan en el futuro. La empresa anunci\u00f3 un plan con el que busca apaciguar las cr\u00edticas de los clientes y enderezar el rumbo. 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