{"id":6754,"date":"2024-06-18T19:11:54","date_gmt":"2024-06-18T19:11:54","guid":{"rendered":"https:\/\/enfoquenoticioso.com\/tecnologia\/cancelar-la-suscripcion-de-adobe-lleva-anos-siendo-un-infierno-eeuu-acaba-de-denunciarle-por-ello\/"},"modified":"2024-06-18T19:11:54","modified_gmt":"2024-06-18T19:11:54","slug":"cancelar-la-suscripcion-de-adobe-lleva-anos-siendo-un-infierno-eeuu-acaba-de-denunciarle-por-ello","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/enfoquenoticioso.com\/?p=6754","title":{"rendered":"Cancelar la suscripci\u00f3n de Adobe lleva a\u00f1os siendo un infierno. EEUU acaba de denunciarle por ello"},"content":{"rendered":"
\n

El Departamento de Justicia de los Estados Unidos ha demandado oficialmente a Adobe<\/a>. \u00bfEl motivo? \u00abPor enga\u00f1ar a los consumidores ocultando la tarifa por cancelaci\u00f3n anticipada de su plan de suscripci\u00f3n m\u00e1s popular y dificultando que los consumidores cancelen sus suscripciones\u00bb, explican<\/a> desde la Comisi\u00f3n Federal de Comercio (FTC).<\/p>\n

<\/p>\n

Cancelar la suscripci\u00f3n puede costar cientos de d\u00f3lares. <\/strong>La propia Lina Khan<\/a>, directora de la FTC, explica que se ha tomado esta decisi\u00f3n de demandar a Adobe y dos de sus directivos porque cancelar la suscripci\u00f3n es \u00ababsurdamente dif\u00edcil\u00bb.<\/p>\n

<\/p>\n

El argumento es que cancelar esta suscripci\u00f3n puede derivar en costes que se elevan por encima de los 100 d\u00f3lares, dependiendo del caso. Toda una serie de \u00abobst\u00e1culos\u00bb y \u00ababultadas tasas de terminaci\u00f3n\u00bb que han derivado en la demanda presentada.<\/p>\n

<\/p>\n

\n
\n
\n
\n
\n \"La
\n <\/a>\n <\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/div>\n

Llamadas de atenci\u00f3n al cliente que se cortan. <\/strong>Las malas praxis no terminan ah\u00ed. Seg\u00fan describen en el documento de la demanda, a algunos usuarios que intentaron utilizar el tel\u00e9fono de atenci\u00f3n al cliente para cancelar la suscripci\u00f3n se les cort\u00f3 y desconect\u00f3 la llamada, teniendo que volver a iniciar todo el proceso.<\/p>\n

<\/p>\n

En otros casos desde Adobe se les iba derivando de persona a persona sin ofrecerles una soluci\u00f3n, lo que terminaba en que el usuario se daba por vencido y dejaba la anulaci\u00f3n para otro momento. Se describe que un usuario lleg\u00f3 a decir que \u00abAdobe literalmente no me deja cancelar mi suscripci\u00f3n\u00bb.<\/p>\n

<\/p>\n

Adobe envuelta en pol\u00e9micas. <\/strong>Fue hace m\u00e1s de una d\u00e9cada, en 2012, cuando Adobe decidi\u00f3 implementar su servicio de suscripci\u00f3n para herramientas como Photoshop, Illustrator o InDesign.<\/p>\n

<\/p>\n

En los \u00faltimos a\u00f1os Adobe ha estado envuelto en pol\u00e9micas. En diciembre de 2023 tuvo que renunciar a la compra de Figma por 20.000 millones de d\u00f3lares<\/a>, debido a la presi\u00f3n de los reguladores europeos y brit\u00e1nicos. Recientemente actualiz\u00f3 sus t\u00e9rminos de uso para permitir el uso de t\u00e9cnicas de aprendizaje autom\u00e1tico<\/a>.<\/p>\n

<\/p>\n

Nos vemos en los tribunales. <\/strong>Adobe ya ha contestado la demanda de la FTC. Dana Rao, asesor general y director fiduciario de Adobe, explica<\/a> que \u00ablos servicios de suscripci\u00f3n son convenientes, flexibles y rentables para permitir a los usuarios elegir el plan que mejor se adapte a sus necesidades, cronograma y presupuesto. Somos transparentes con los t\u00e9rminos y condiciones de nuestros acuerdos de suscripci\u00f3n y tenemos un proceso de cancelaci\u00f3n simple. Rechazaremos los reclamos de la FTC en los tribunales\u00bb.<\/p>\n

<\/p>\n

En Xataka | Adobe zanja la pol\u00e9mica: tu contenido \u00abnunca ser\u00e1 usado para entrenar ninguna herramienta de IA generativa\u00bb<\/a><\/p>\n<\/p><\/div>\n

Ver fuente<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

El Departamento de Justicia de los Estados Unidos ha demandado oficialmente a Adobe. \u00bfEl motivo? \u00abPor enga\u00f1ar a los consumidores ocultando la tarifa por cancelaci\u00f3n anticipada de su plan de suscripci\u00f3n m\u00e1s popular y dificultando que los consumidores cancelen sus suscripciones\u00bb, explican desde la Comisi\u00f3n Federal de Comercio (FTC). Cancelar la suscripci\u00f3n puede costar cientos […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":6755,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[9],"tags":[],"class_list":["post-6754","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tecnologia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/enfoquenoticioso.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/6754","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/enfoquenoticioso.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/enfoquenoticioso.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/enfoquenoticioso.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/enfoquenoticioso.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=6754"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/enfoquenoticioso.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/6754\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/enfoquenoticioso.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/6755"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/enfoquenoticioso.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=6754"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/enfoquenoticioso.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=6754"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/enfoquenoticioso.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=6754"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}