{"id":72661,"date":"2025-06-13T07:44:58","date_gmt":"2025-06-13T07:44:58","guid":{"rendered":"https:\/\/enfoquenoticioso.com\/?p=72661"},"modified":"2025-06-13T07:44:58","modified_gmt":"2025-06-13T07:44:58","slug":"amazon-sono-con-un-futuro-sin-cajeros-inditex-lo-ha-hecho-realidad-y-ha-llenado-sus-tiendas-de-autopago-lo-esta-petando","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/enfoquenoticioso.com\/?p=72661","title":{"rendered":"Amazon so\u00f1\u00f3 con un futuro sin cajeros. Inditex lo ha hecho realidad y ha llenado sus tiendas de autopago: lo est\u00e1 petando"},"content":{"rendered":"
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Amazon imagin\u00f3 un sistema de tiendas automatizadas<\/a> en las que el cliente ni siquiera deb\u00eda preocuparse por pasar por caja<\/a>. Sin embargo, no ha sido<\/a> el gigante fundado por Jeff Bezos quien mejores resultados est\u00e1 teniendo en este objetivo. Quien lo est\u00e1 petando es Inditex.<\/p>\n

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En la \u00faltima presentaci\u00f3n de resultados la multinacional textil asegur\u00f3 que su sistema de autopago est\u00e1 siendo un \u00e9xito rotundo en algunas tiendas de la firma, llegando al 90% del total de operaciones en algunos casos, tal y como se\u00f1alan<\/a> en Cinco D\u00edas<\/em>.<\/p>\n

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El paso por caja, un momento cr\u00edtico<\/strong>. El momento de pagar siempre ha sido uno de los m\u00e1s delicados en la experiencia de compra, sobre todo por las largas colas<\/a> que se pueden formar en las cajas tradicionales. Por eso, la llegada de sistemas de autopago ha supuesto un cambio radical en supermercados y grandes tiendas.<\/p>\n

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En algunas de las tiendas m\u00e1s relevantes del grupo Inditex, el n\u00famero de transacciones con autopago ha llegado a superar el de las operaciones de cobro en caja convencional. Esta cifra, que pr\u00e1cticamente dobla la del a\u00f1o anterior, demuestra que el modelo de autopago ha dejado de ser una simple tendencia para convertirse en la norma en muchos de sus locales m\u00e1s avanzados.<\/p>\n

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M\u00e1s inversi\u00f3n tecnol\u00f3gica<\/strong>. Los buenos resultados de Inditex en su experiencia de pago tienen su origen en la inversi\u00f3n de marcas como Zara en sistemas automatizados de pago<\/a> cuya prueba piloto se puso en marcha en marzo de 2025 en cuatro establecimientos de la firma en Madrid, Santiago de Compostela, Bilbao y Barcelona.<\/p>\n

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Esta inversi\u00f3n no solo consiste en instalar m\u00e1s puestos de autopago, sino que tambi\u00e9n se acompa\u00f1a con distintas tecnolog\u00edas m\u00f3viles. Mediante una tableta cualquier empleado de la tienda escanea las \u00abetiquetas blandas\u00bb de las prendas mediante NFC<\/a>, las a\u00f1ade a una cesta virtual y el cliente puede hacer el pago de su compra al instante con su tarjeta o pago m\u00f3vil.<\/p>\n

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Al completar el pago, la etiqueta RFID integrada en la prenda se desactiva. En conjunto, Inditex asegura ofrecer una experiencia similar a la compra online<\/a>, pero presencial en tienda y con las prendas en la mano.<\/p>\n

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Prioridad en las nuevas aperturas y <\/strong>flagships<\/strong><\/em>. Seg\u00fan Gorka Garc\u00eda-Tapia, Director de Relaci\u00f3n con Inversores en Inditex, la multinacional ha comenzado a priorizar el uso de este modelo de autopago en algunas de las nuevas aperturas de sus marcas<\/a> de todo el mundo. Tambi\u00e9n lo ha aplicado a algunas de sus flagships<\/em> como la de Zara de Plaza de Espa\u00f1a en Madrid, el mayor Zara de Espa\u00f1a, y en otras nuevas ubicaciones internacionales como Los \u00c1ngeles y Nanjing. Automatizar el proceso de compra contribuye a que estas nuevas tiendas sean m\u00e1s rentables<\/a>.<\/p>\n

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Art\u00edculo 14 recog\u00eda<\/a> las declaraciones de \u00d3scar Garc\u00eda Maceiras, consejero delegado de Inditex sobre la importancia de esta tecnolog\u00eda en la experiencia de compra. \u00abEsta iniciativa forma parte del compromiso para mejorar la experiencia del cliente e innovar con nuevas tecnolog\u00edas\u00bb.<\/p>\n

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Ventajas y desaf\u00edos del autopago<\/strong>. La popularidad de los sistemas de autopago se debe, sobre todo, a la rapidez y comodidad que ofrecen al reducir las colas y esperas<\/a> para ser atendidos en una caja convencional. Los clientes valoran poder gestionar su compra de forma aut\u00f3noma y sin esperas, lo que mejora notablemente su satisfacci\u00f3n.<\/p>\n

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Sin embargo, estos avances tambi\u00e9n plantean retos importantes, especialmente para las personas mayores, que pueden encontrar dificultades para adaptarse a estas nuevas tecnolog\u00edas, algo que la banca todav\u00eda no ha solucionado<\/a> con sus cajeros autom\u00e1ticos<\/a>.<\/p>\n

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Adem\u00e1s, existe cierta preocupaci\u00f3n entre los consumidores por el posible impacto en el empleo. Los sistemas de autopago pueden percibirse como una amenaza para los puestos de trabajo<\/a> que tradicionalmente ocupaban los cajeros. Las empresas, por su parte, defienden que el personal puede dedicarse a tareas de asesoramiento y atenci\u00f3n al cliente, \u00abnos permiten dedicar m\u00e1s tiempo a mejorar la experiencia del cliente\u00bb, aseguraba Garc\u00eda Maceiras.<\/p>\n

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En Xataka | La f\u00f3rmula de Inditex para el \u00e9xito de Zara no es nueva. Lo nuevo es que la cuenten<\/a><\/p>\n

Imagen | Flickr (Junta de Andaluc\u00eda<\/a>), Inditex<\/p>\n<\/p><\/div>\n

Ver fuente<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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