{"id":73813,"date":"2025-06-18T17:27:59","date_gmt":"2025-06-18T17:27:59","guid":{"rendered":"https:\/\/enfoquenoticioso.com\/?p=73813"},"modified":"2025-06-18T17:27:59","modified_gmt":"2025-06-18T17:27:59","slug":"almacenes-sin-humanos-frente-a-tiendas-sin-cajas-de-autocobro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/enfoquenoticioso.com\/?p=73813","title":{"rendered":"almacenes sin humanos frente a tiendas sin cajas de autocobro"},"content":{"rendered":"<div>\n<p>Hay dos modelos antit\u00e9ticos en Espa\u00f1a en torno al futuro de nuestras compras. A c\u00f3mo compraremos.<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Amazon<\/strong>, que ha roto su techo en Espa\u00f1a con 8.000 millones en ventas y n\u00fameros negros por primera vez.<\/li>\n<li><strong>Mercadona<\/strong>, que adem\u00e1s de liderar en cuota por encima del 25% tiene <a class=\"text-outboundlink\" href=\"https:\/\/www.xataka.com\/empresas-y-economia\/4-numero-magico-que-pone-a-mercadona-muy-delante-su-competencia-que-tiene-coste-oculto\" data-vars-post-title=\"Mercadona se ha comido a su competencia en Espa\u00f1a gracias a una receta tan exitosa como leonina: el 3,88%\" data-vars-post-url=\"https:\/\/www.xataka.com\/empresas-y-economia\/4-numero-magico-que-pone-a-mercadona-muy-delante-su-competencia-que-tiene-coste-oculto\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">un margen neto del 3,88%<\/a> con el que el resto de su sector no puede ni so\u00f1ar.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Apenas compiten por los mismos clientes, pero s\u00ed luchan por definir qu\u00e9 significar\u00e1 comprar en el futuro y c\u00f3mo ofrecer la experiencia m\u00e1s rentable y adaptada. Representan filosof\u00edas darwinianas distintas.<\/p>\n<p><!-- BREAK 1 --> <\/p>\n<p>La gran diferencia no viene por sus cifras, sino por <strong>su concepto de futuro<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>Amazon invirti\u00f3 <a class=\"text-outboundlink\" href=\"https:\/\/www.xataka.com\/empresas-y-economia\/amazon-rompe-su-techo-espana-supera-8-000-millones-ingresos-consigue-ser-rentable\" data-vars-post-title=\"Amazon rompe su techo en Espa\u00f1a: ya supera los 8.000 millones en ingresos y consigue ser rentable \" data-vars-post-url=\"https:\/\/www.xataka.com\/empresas-y-economia\/amazon-rompe-su-techo-espana-supera-8-000-millones-ingresos-consigue-ser-rentable\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">4.500 millones en Espa\u00f1a durante 2024<\/a>, con mucho foco en infraestructura log\u00edstica. Por ejemplo, almacenes automatizados de 175.000 metros cuadrados dise\u00f1ados como centros de hiperautomatizaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Mercadona destin\u00f3 276 millones de euros a su red log\u00edstica, el 26% de su inversi\u00f3n total, pero con un enfoque opuesto: reducir errores para dar un mejor servicio a clientes y tiendas, <a rel=\"noopener, noreferrer\" href=\"https:\/\/logistica.cdecomunicacion.es\/automatizacion-y-robotica\/135891\/mercadona-automatizacion-plataforma-logistica-alicante-perecederos\" target=\"_blank\">seg\u00fan dijo<\/a> uno de sus portavoces.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Amazon automatiza para escalar, Mercadona automatiza para servir. El primero representa a la especie <em>volume-first<\/em>, el segundo a la especie <em>quality-first<\/em>.<\/p>\n<p><!-- BREAK 2 --><\/p>\n<div class=\"article-asset article-asset-normal article-asset-center\">\n<div class=\"desvio-container\">\n<div class=\"desvio\">\n<div class=\"desvio-figure js-desvio-figure\">\n    <a href=\"https:\/\/www.xataka.com\/empresas-y-economia\/cada-vez-tengo-experiencia-fria-al-ir-compras-tengo-claro-que-falta-cajeros-humanos\" class=\"pivot-outboundlink\" data-vars-post-title=\"Cada vez tengo una experiencia m\u00e1s fr\u00eda al ir de compras y tengo claro por qu\u00e9: la falta de cajeros humanos \" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><br \/>\n     <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" alt=\"Cada vez tengo una experiencia m\u00e1s fr\u00eda al ir de compras y tengo claro por qu\u00e9: la falta de cajeros humanos \" width=\"375\" height=\"142\" src=\"https:\/\/i.blogs.es\/ef9d24\/maquina-de-autocobro\/375_142.jpeg\"\/><br \/>\n    <\/a>\n   <\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/div>\n<p>Son <strong>dos visiones contrapuestas<\/strong>, casi incompatibles, del comercio, pese a que vengan de dos l\u00edderes absolutos.<\/p>\n<p>Para Amazon, la tecnolog\u00eda es el fin \u00faltimo:<\/p>\n<ul>\n<li>Su fuerza rob\u00f3tica libera a empleados humanos de tareas tediosas, rutinarias.<\/li>\n<li>Tambi\u00e9n promete env\u00edos un 70% m\u00e1s baratos que sus competidores.<\/li>\n<li>Su modelo <a rel=\"noopener, noreferrer\" href=\"https:\/\/sell.amazon.es\/logistica-de-amazon\" target=\"_blank\">FBA (<em>Fulfillment by Amazon<\/em>)<\/a> convierte a cualquier empresa en engranaje de su maquinaria log\u00edstica.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Su automatizaci\u00f3n busca eliminar fricciones humanas. Menos empleados, m\u00e1s robots, m\u00e1xima escala.<\/p>\n<p>Mercadona, en cambio, mantiene la automatizaci\u00f3n como una herramienta m\u00e1s invisible:<\/p>\n<ul>\n<li>Del campo a la tienda en 24 horas sin que el cliente perciba esa tecnolog\u00eda.<\/li>\n<li>Las \u00abcolmenas\u00bb de 10.000 metros cuadrados funcionan como una suerte de tiendas, pero \u00absin clientes\u00bb, <a rel=\"noopener, noreferrer\" href=\"https:\/\/logistica.cdecomunicacion.es\/e-commerce\/128521\/mercadona-da-una-vuelta-de-tuerca-a-la-tendencia-logistica\" target=\"_blank\">seg\u00fan explic\u00f3 en su momento Juana Roig<\/a>.<\/li>\n<li>Preservan as\u00ed la experiencia humana del <em>retail<\/em>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Su automatizaci\u00f3n va por otro camino: perfecciona la experiencia humana, pero no la deshumaniza.<\/p>\n<p>Lo importante de estas apuestas no es el tama\u00f1o de las cuentas, sino la visi\u00f3n a medio plazo: <strong>\u00bfPriorizaremos la velocidad y el precio, o valoraremos la experiencia de compra con atenci\u00f3n personal y calidad constante? <\/strong>Mercadona ha disparado su margen en los \u00faltimos a\u00f1os, demostrando que la eficiencia sin deshumanizaci\u00f3n es rentable:<\/p>\n<p><!-- BREAK 3 --> <\/p>\n<p>Pero el 90% de los espa\u00f1oles, seg\u00fan <a rel=\"noopener, noreferrer\" href=\"https:\/\/remazing.eu\/es\/amazon-shopper-report-2022\/\" target=\"_blank\">una encuesta de Remazing junto a Appinio<\/a>, ha comprado alguna vez en Amazon. Incluso aunque la cifra real sea inferior, evidencia lo seductora que resulta la hiperconveniencia que propone Amazon.<\/p>\n<p><!-- BREAK 4 --><\/p>\n<p><strong>La batalla por la supervivencia comercial est\u00e1 servida<\/strong>:<\/p>\n<ol>\n<li>Si Amazon impone su modelo, veremos al comercio como una co<em>mmodity: <\/em>inmediatez total, precio m\u00ednimo, experiencia estandarizada.<\/li>\n<li>Si es Mercadona quien marca tendencia, el futuro ser\u00e1 comercio f\u00edsico como servicio premium. Calidad constante, valor por la experiencia, trato personalizado.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Quiz\u00e1s haya espacio para ambas propuestas durante mucho tiempo. Para los 8,20 euros y compra m\u00ednima de 50 que exige Mercadona para la compra online frente a la barra libre de env\u00edos inmediatos a cambio de una suscripci\u00f3n anual que propone Amazon.<\/p>\n<p><!-- BREAK 5 --><\/p>\n<p>Tambi\u00e9n puede ocurrir que sea uno quien prevalezca y marque el camino a seguir para el resto. Si se antepone la inmediatez o la humanizaci\u00f3n del comercio. <strong>La automatizaci\u00f3n no es neutral<\/strong>. Est\u00e1 creando dos especies comerciales.<\/p>\n<p><!-- BREAK 6 --> <\/p>\n<p>En Xataka | <a class=\"text-outboundlink\" href=\"https:\/\/www.xataka.com\/empresas-y-economia\/listo-para-comer-estan-arrasando-supermercados-porque-no-compramos-productos-compramos-tiempo\" data-vars-post-title=\"Que Mercadona y otros supermercados est\u00e9n arrasando con los &quot;listo para comer&quot; no es casual: compramos tiempo, no comida\" data-vars-post-url=\"https:\/\/www.xataka.com\/empresas-y-economia\/listo-para-comer-estan-arrasando-supermercados-porque-no-compramos-productos-compramos-tiempo\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Que Mercadona y otros supermercados est\u00e9n arrasando con los \u00ablisto para comer\u00bb no es casual: compramos tiempo, no comida<\/a><\/p>\n<p>Imagen destacada | <a rel=\"noopener, noreferrer\" href=\"https:\/\/unsplash.com\/es\/fotos\/lote-de-cajas-de-plastico-amarillas-y-blancas-sczNLg6rrhQ\" target=\"_blank\">Unsplash<\/a>, <a rel=\"noopener, noreferrer\" href=\"https:\/\/info.mercadona.es\/es\/actualidad\/valencia-mercadona-inaugura-su-nuevo-modelo-de-tienda-eficiente-en-el-centro-de-la-ciudad-\/news\" target=\"_blank\">Mercadona<\/a><\/p>\n<\/p><\/div>\n<p><a href=\"https:\/\/www.xataka.com\/empresas-y-economia\/hay-guerra-fria-mercadona-amazon-entender-como-compraremos-manana\" class=\" target=\" title=\"almacenes sin humanos frente a tiendas sin cajas de autocobro\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Ver fuente<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hay dos modelos antit\u00e9ticos en Espa\u00f1a en torno al futuro de nuestras compras. A c\u00f3mo compraremos. Amazon, que ha roto su techo en Espa\u00f1a con 8.000 millones en ventas y n\u00fameros negros por primera vez. Mercadona, que adem\u00e1s de liderar en cuota por encima del 25% tiene un margen neto del 3,88% con el que [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":73814,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[9],"tags":[],"class_list":["post-73813","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tecnologia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/enfoquenoticioso.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/73813","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/enfoquenoticioso.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/enfoquenoticioso.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/enfoquenoticioso.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/enfoquenoticioso.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=73813"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/enfoquenoticioso.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/73813\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/enfoquenoticioso.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/73814"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/enfoquenoticioso.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=73813"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/enfoquenoticioso.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=73813"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/enfoquenoticioso.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=73813"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}