{"id":75707,"date":"2025-06-26T23:02:57","date_gmt":"2025-06-26T23:02:57","guid":{"rendered":"https:\/\/enfoquenoticioso.com\/?p=75707"},"modified":"2025-06-26T23:02:57","modified_gmt":"2025-06-26T23:02:57","slug":"filtrar-el-lado-mas-oscuro-de-facebook-desde-barcelona-tuvo-un-precio-psicologico-ahora-los-moderadores-reclaman-indemnizaciones","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/enfoquenoticioso.com\/?p=75707","title":{"rendered":"Filtrar el lado m\u00e1s oscuro de Facebook desde Barcelona tuvo un precio psicol\u00f3gico. Ahora, los moderadores reclaman indemnizaciones"},"content":{"rendered":"
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Meta ten\u00eda un centro de moderaci\u00f3n en Barcelona que se encargaba de vigilar sus contenidos. Ten\u00eda. Telus Digital, la empresa subcontratada, cerr\u00f3 sus instalaciones en abril<\/a>.<\/p>\n

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Ahora, veintinueve de sus entonces moderadores de contenido han presentado una querella criminal contra Meta y su subcontrata barcelonesa<\/a> por los da\u00f1os mentales sufridos tras a\u00f1os filtrando material externo.<\/p>\n

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Por qu\u00e9 es importante<\/strong>. Es la primera acusaci\u00f3n penal admitida en Europa contra el gigante tecnol\u00f3gico por las secuelas que causa la moderaci\u00f3n de contenidos. Los trabajadores reclaman 150.000 euros de indemnizaci\u00f3n cada uno. Casi 4,5 millones de euros en total.<\/p>\n

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Los hechos<\/strong>. Durante a\u00f1os, estos empleados tuvieron que visualizar asesinatos, decapitaciones, violaciones, pornograf\u00eda infantil, suicidios en directo y terrorismo durante jornadas de ocho horas. Su tiempo de descanso estaba fijado en cinco minutos por hora mientras procesaban hasta 800 v\u00eddeos al d\u00eda.<\/p>\n

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Las consecuencias que exponen fueron transtorno de estr\u00e9s postraum\u00e1tico, ataques de p\u00e1nico, ideas suicidas, pesadillas y fobias. Una empleada lleva seis a\u00f1os en tratamiento psicol\u00f3gico y tiene incapacidad temporal desde 2022.<\/p>\n

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Entre bambalinas<\/strong>. La querella asegura que Meta controlaba las condiciones laborales reales pese a que los trabajadores estaban subcontratados por CCC Barcelona Digital Services, luego absorbida por la canadiense Telus Digital<\/a>.<\/p>\n

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La matriz estadounidense fijaba horarios, exigencias de productividad y calidad, llegando a requerir un 98% de acierto en las decisiones de moderaci\u00f3n. Los trabajadores con mejor rendimiento eran \u00abpromovidos\u00bb a la cola de alta prioridad, donde llegaba el contenido m\u00e1s perturbador.<\/p>\n

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S\u00ed, pero<\/strong>. Las empresas sab\u00edan que muchos empleados derivar\u00edan en \u00abgraves patolog\u00edas ps\u00edquicas\u00bb pero no implementaron medidas de protecci\u00f3n. Durante el proceso de contrataci\u00f3n ocultaron deliberadamente la naturaleza del trabajo, limit\u00e1ndose a comprobar conocimientos de idiomas.<\/p>\n

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El detalle del d\u00eda a d\u00eda llegaba despu\u00e9s.<\/p>\n

El contexto<\/strong>. En 2023 se destap\u00f3 que entre el 20% y 25% de la plantilla de Telus estaba de baja, muchos por motivos psicol\u00f3gicos. Meta cerr\u00f3 definitivamente el centro barcelon\u00e9s hace unas semanas, despidiendo a toda la plantilla tras prescindir de los servicios de moderaci\u00f3n<\/a>, que ahora quedan en manos de los propios usuarios, como en X.<\/p>\n

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La querella se acumula a otra presentada en 2024 por un trabajador, ya admitida por el Juzgado de Instrucci\u00f3n 29 de Barcelona. En Estados Unidos, Meta pag\u00f3 52 millones de d\u00f3lares a m\u00e1s de 11.000 moderadores en 2020<\/a>, una media de 4.700 d\u00f3lares por persona.<\/p>\n

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En Xataka | Cuatro empresas de IA est\u00e1n monopolizando el futuro intelectual de la humanidad. No son buenas noticias<\/a><\/p>\n

Imagen destacada | Greg Bulla<\/a> en Unsplash<\/a><\/p>\n<\/p><\/div>\n

Ver fuente<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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