{"id":94001,"date":"2025-09-20T10:03:59","date_gmt":"2025-09-20T10:03:59","guid":{"rendered":"https:\/\/enfoquenoticioso.com\/?p=94001"},"modified":"2025-09-20T10:03:59","modified_gmt":"2025-09-20T10:03:59","slug":"la-cultura-de-hacer-cola-en-uk-es-tan-potente-que-muchos-britanicos-sufren-un-autentico-shock-cultural-al-tener-que-pedir-la-vez","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/enfoquenoticioso.com\/?p=94001","title":{"rendered":"La cultura de hacer cola en UK es tan potente que muchos brit\u00e1nicos sufren un aut\u00e9ntico shock cultural al tener que \u00abpedir la vez\u00bb"},"content":{"rendered":"<div>\n<p>\u00abEl otro d\u00eda voy a la oficina de Correos y todos est\u00e1n sentados por todas partes, en una esquina de la sala, etc&#8230; No hay cola\u00bb. As\u00ed explicaba <a rel=\"noopener, noreferrer\" href=\"https:\/\/www.tiktok.com\/@edward_la_vida\/video\/7549947979839458582\" target=\"_blank\">el tiktoker brit\u00e1nico @edward<em>la<\/em>vida<\/a> lo que\u00a0para \u00e9l es \u00abuna de las mayores diferencias culturales m\u00e1s grandes: el hecho de que en Espa\u00f1a \u00abse pida la vez\u00bb.<\/p>\n<p>Y puede parecer una exageraci\u00f3n, pero (a la luz de los comentarios) tiene sentido: \u00abun ingl\u00e9s,\u00a0incluso\u00a0estando\u00a0solo, formar\u00e1 una\u00a0cola\u00a0ordenada de una persona\u00bb dec\u00eda George Mikes y <a rel=\"noopener, noreferrer\" href=\"https:\/\/www.williamdorrell.co.uk\/pdfs\/Watching_the_English.pdf\" target=\"_blank\">comprob\u00f3 la antrop\u00f3loga Kate Fox<\/a>: a los brit\u00e1nicos les encanta hacer cola uno detr\u00e1s de otro.\u00a0O, al menos, las tienen tan dentro de su concepci\u00f3n cultural del mundo que las hacen por defecto, casi sin darse cuenta.\u00a0<\/p>\n<p>\u00bfPero tiene sentido?\u00a0<\/p>\n<p><!-- BREAK 1 --> <\/p>\n<div class=\"article-asset article-asset-normal article-asset-center\">\n<div class=\"desvio-container\">\n<div class=\"desvio\">\n<div class=\"desvio-figure js-desvio-figure\">\n    <a href=\"https:\/\/www.xataka.com\/investigacion\/el-arte-de-hacer-cola-lo-que-dice-la-ciencia-sobre-no-perder-el-tiempo\" class=\"pivot-outboundlink\" data-vars-post-title=\"El arte de hacer cola: lo que dice la ciencia sobre no perder el tiempo\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><br \/>\n     <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" alt=\"El arte de hacer cola: lo que dice la ciencia sobre no perder el tiempo\" width=\"375\" height=\"142\" src=\"https:\/\/i.blogs.es\/ad8f35\/paul-dufour-86196\/375_142.jpg\"\/><br \/>\n    <\/a>\n   <\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/div>\n<p><strong>La teor\u00eda de las colas.<\/strong> <a rel=\"noopener, noreferrer\" href=\"https:\/\/www.revistaesfinge.com\/2020\/05\/la-teoria-matematica-de-colas\/\" target=\"_blank\">Seg\u00fan parece<\/a>, el primer estudio matem\u00e1tico serio sobre las colas lo realiz\u00f3 un dan\u00e9s, <a rel=\"noopener, noreferrer\" href=\"https:\/\/forohistorico.coit.es\/index.php\/personajes\/personajes-internacionales\/item\/erlang-agner-krarup\" target=\"_blank\">Agner Krarup Erlang<\/a>. Su intenci\u00f3n era saber c\u00f3mo dimensionar las centralitas telef\u00f3nicas para atender de forma \u00f3ptima. En aquella \u00e9poca, las operadoras ten\u00edan que gestionar las llamadas de forma manual y la intenci\u00f3n del matem\u00e1tico dan\u00e9s era c\u00f3mo reducir las colas sin que el gasto fuera desproporcionado.<\/p>\n<p>Desde entonces hemos aprendido un mont\u00f3n de cosas interesantes. Por ejemplo, ahora sabemos que el sentido com\u00fan (la soluci\u00f3n a las embotellamientos es ampliar el n\u00famero de carriles) <a rel=\"noopener, noreferrer\" href=\"https:\/\/www.revistaesfinge.com\/2020\/05\/la-teoria-matematica-de-colas\/\" target=\"_blank\">no siempre funciona<\/a>. En el caso de las carreteras, por ejemplo, hay un n\u00famero \u00f3ptimo para cierta cantidad de coches: si amplias el n\u00famero de carriles por encima de ese \u00f3ptimo, los coches cambian demasiado de carril y, al final, el flujo se vuelve m\u00e1s lento.<\/p>\n<p><strong>Pero en este caso las dos son colas, \u00bfno?<\/strong> Efectivamente, la diferencia fundamental entre la \u00abcola inglesa\u00bb (por llamarla de alguna forma) y la \u00abvez espa\u00f1ola\u00bb (por llamarla de otra) no es que una sea una cola y la otra no, sino las reglas que rigen cada una. La segunda, de hecho, no deja de ser un orden social\/virtual sin formaci\u00f3n f\u00edsica.<\/p>\n<p>La inglesa, al requerir que todos los integrantes conformen f\u00edsicamente una l\u00ednea, permite ponderar mejor el n\u00famero de personas que tienes delante. La espa\u00f1ola, al tener un control verbal, permite que la gente haga cosas entre tanto (o que espere en lugares m\u00e1s c\u00f3modos).\u00a0<\/p>\n<p><!-- BREAK 2 --><\/p>\n<div class=\"article-asset-video article-asset-normal\">\n<div class=\"asset-content\">\n<p>\n   <iframe loading=\"lazy\" title=\"Inspection Paradox\" width=\"640\" height=\"360\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/Jd1wNizPjoE?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n  <\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/div>\n<p><strong>\u00bfHay alguna mejor que otra?<\/strong> Por lo que sabemos sobre las colas virtuales, el orden sin formaci\u00f3n f\u00edsica suele <a rel=\"noopener, noreferrer\" href=\"https:\/\/papers.ssrn.com\/sol3\/papers.cfm\" target=\"_blank\">mejorar la satisfacci\u00f3n<\/a> de los usuarios (en la medida en que liberas al cliente de \u00abestar plantado\u00bb). Sin embargo, este sistema tambi\u00e9n incentiva el abandono m\u00e1s que el otro.\u00a0<\/p>\n<p><!-- BREAK 3 -->  <\/p>\n<p>Es por ello que, cuando la espera <a rel=\"noopener, noreferrer\" href=\"https:\/\/www.nngroup.com\/articles\/virtual-queue-best-practices\" target=\"_blank\">no es demasiado larga<\/a> y por tanto liberar el tiempo de los usuarios no tiene sentido, una \u00fanica fila larga (especialmente si hay varios puestos de atenci\u00f3n homog\u00e9neos) <a rel=\"noopener, noreferrer\" href=\"https:\/\/queue-it.com\/blog\/psychology-of-queuing\" target=\"_blank\">suele favorecer la sensaci\u00f3n de equidad<\/a>.<\/p>\n<p><!-- BREAK 4 --><\/p>\n<div class=\"article-asset article-asset-normal article-asset-center\">\n<div class=\"desvio-container\">\n<div class=\"desvio\">\n<div class=\"desvio-figure js-desvio-figure\">\n    <a href=\"https:\/\/www.xataka.com\/magnet\/por-que-esperar-mucho-tiempo-en-una-cola-puede-hacer-que-ames-una-marca-o-la-odies\" class=\"pivot-outboundlink\" data-vars-post-title=\"\u00bfPor qu\u00e9 esperar mucho tiempo en una cola puede hacer que ames una marca o la odies? \" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><br \/>\n     <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" alt=\"\u00bfPor qu\u00e9 esperar mucho tiempo en una cola puede hacer que ames una marca o la odies? \" width=\"375\" height=\"142\" src=\"https:\/\/i.blogs.es\/0c37d6\/o-long-queue-facebook\/375_142.jpg\"\/><br \/>\n    <\/a>\n   <\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/div>\n<p><strong>E<\/strong><strong>sa quiz\u00e1s sea la explicaci\u00f3n m\u00e1s razonable.<\/strong> Porque, en Espa\u00f1a, tambi\u00e9n hay colas f\u00edsicas. Es cuando la espera es larga o cuando el espacio f\u00edsico no permite crear una cola con facilidad cuando el \u00abpedir la vez\u00bb emerge de forma natural.\u00a0<\/p>\n<p><!-- BREAK 5 --><\/p>\n<p>As\u00ed que supongo que quien m\u00e1s tiene que tomar nota de los comentarios del tiktoker es la propia Correos. Lo m\u00e1s probable es que ni el espacio, ni el tiempo de esperan sean los m\u00e1s recomendables.\u00a0<\/p>\n<p><!-- BREAK 6 --> <\/p>\n<p>Imagen | <a rel=\"noopener, noreferrer\" href=\"https:\/\/unsplash.com\/es\/fotos\/un-grupo-de-personas-de-pie-en-una-acera-U0QaV_H8-R4\" target=\"_blank\">Xiangkun Zhu<\/a><\/p>\n<p>En Xataka |\u00a0<a class=\"text-outboundlink\" href=\"https:\/\/www.xataka.com\/servicios\/cobrar-38-dolares-hora-guardar-cola-idea-millonaria-que-nacio-lanzamiento-iphone-5\" data-vars-post-title=\"Cobrar 38 d\u00f3lares la hora por guardar una cola: la idea millonaria que naci\u00f3 tras el lanzamiento del iPhone 5\" data-vars-post-url=\"https:\/\/www.xataka.com\/servicios\/cobrar-38-dolares-hora-guardar-cola-idea-millonaria-que-nacio-lanzamiento-iphone-5\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Cobrar 38 d\u00f3lares la hora por guardar una cola: la idea millonaria que naci\u00f3 tras el lanzamiento del iPhone 5<\/a><\/p>\n<\/p><\/div>\n<p><script async src=\"\/\/www.tiktok.com\/embed.js\"><\/script><br \/>\n<br \/><a href=\"https:\/\/www.xataka.com\/investigacion\/cultura-hacer-cola-uk-potente-que-muchos-britanicos-sufren-autentico-shock-cultural-al-tener-que-pedir-vez\" class=\" target=\" title=\"La cultura de hacer cola en UK es tan potente que muchos brit\u00e1nicos sufren un aut\u00e9ntico shock cultural al tener que \" pedir la target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Ver fuente<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00abEl otro d\u00eda voy a la oficina de Correos y todos est\u00e1n sentados por todas partes, en una esquina de la sala, etc&#8230; No hay cola\u00bb. As\u00ed explicaba el tiktoker brit\u00e1nico @edwardlavida lo que\u00a0para \u00e9l es \u00abuna de las mayores diferencias culturales m\u00e1s grandes: el hecho de que en Espa\u00f1a \u00abse pida la vez\u00bb. 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