{"id":99976,"date":"2025-10-17T06:33:58","date_gmt":"2025-10-17T06:33:58","guid":{"rendered":"https:\/\/enfoquenoticioso.com\/?p=99976"},"modified":"2025-10-17T06:33:58","modified_gmt":"2025-10-17T06:33:58","slug":"telefonica-ha-pasado-decadas-perdiendo-clientes-frente-a-su-competencia-eso-esta-cambiando-rapidamente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/enfoquenoticioso.com\/?p=99976","title":{"rendered":"Telef\u00f3nica ha pasado d\u00e9cadas perdiendo clientes frente a su competencia. Eso est\u00e1 cambiando r\u00e1pidamente"},"content":{"rendered":"<div>\n<p>Telef\u00f3nica ha conseguido entre julio y septiembre 80.000 altas netas por portabilidad \u2014m\u00f3vil y fijo sumados\u2014, la cifra m\u00e1s alta desde que en 2000 se implant\u00f3 este mecanismo, seg\u00fan los \u00faltimos datos reportados por <a rel=\"noopener, noreferrer\" href=\"https:\/\/www.expansion.com\/empresas\/tecnologia\/2025\/10\/16\/68f02a07468aebe7578b45a0.html\" target=\"_blank\"><em>Expansi\u00f3n<\/em><\/a><em>.<\/em><\/p>\n<p><!-- BREAK 1 --> <\/p>\n<p>El dato sigue quebrando un cuarto de siglo perdiendo clientes de forma casi ininterrumpida. Desde mayo de 2024, la operadora encadena 17 meses consecutivos en positivo en m\u00f3vil, una racha que solo comparte con Digi.<\/p>\n<p><!-- BREAK 2 --><\/p>\n<p><strong>Por qu\u00e9 es importante<\/strong>. La portabilidad mide qui\u00e9n entiende mejor qu\u00e9 quiere el usuario y qui\u00e9n ejecuta. No es ruido estad\u00edstico: es dinero, cuota de mercado y capacidad de retenci\u00f3n.<\/p>\n<p><!-- BREAK 3 -->  <\/p>\n<p>Telef\u00f3nica llevaba d\u00e9cadas siendo la gran perdedora natural del sistema \u2014ven\u00eda del monopolio as\u00ed que ten\u00eda la base m\u00e1s grande adem\u00e1s de los precios m\u00e1s altos\u2014, pero ahora invierte la ecuaci\u00f3n. Algo ha cambiado, o en su propuesta o en el mercado. O en ambos.<\/p>\n<p><!-- BREAK 4 --><\/p>\n<p><strong>Las cifras:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li value=\"1\">En m\u00f3vil, Telef\u00f3nica ha sumado 64.000 l\u00edneas netas en el trimestre, frente a las 45.000 del mismo periodo de 2024. En lo que va de a\u00f1o, acumula 135.000 altas, casi diez veces las 14.000 de los nueve primeros meses del a\u00f1o pasado.<\/li>\n<li value=\"2\">En fijo, logra 16.000 altas trimestrales, su mejor registro hist\u00f3rico, y encadena seis meses en positivo.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Es la primera vez que consigue dos trimestres seguidos ganando en ambos mercados a la vez.<\/p>\n<div class=\"article-asset-image article-asset-normal article-asset-center\">\n<div class=\"asset-content\">\n                   <img class=\"centro_sinmarco\" height=\"1198\" width=\"1240\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" sizes=\"auto, 100vw\" fetchpriority=\"high\" srcset=\"https:\/\/i.blogs.es\/bc94cb\/altas-y-bajas-netas-por-operador-2025\/450_1000.png 450w, https:\/\/i.blogs.es\/bc94cb\/altas-y-bajas-netas-por-operador-2025\/650_1200.png 681w,https:\/\/i.blogs.es\/bc94cb\/altas-y-bajas-netas-por-operador-2025\/1024_2000.png 1024w, https:\/\/i.blogs.es\/bc94cb\/altas-y-bajas-netas-por-operador-2025\/1366_2000.png 1366w\" src=\"https:\/\/i.blogs.es\/bc94cb\/altas-y-bajas-netas-por-operador-2025\/450_1000.png\" alt=\"Altas Y Bajas Netas Por Operador 2025\"\/><br \/>\n   <img decoding=\"async\" alt=\"Altas Y Bajas Netas Por Operador 2025\" class=\"centro_sinmarco\" src=\"https:\/\/i.blogs.es\/bc94cb\/altas-y-bajas-netas-por-operador-2025\/450_1000.png\"\/><\/p><\/div>\n<\/div>\n<p><strong>El contraste<\/strong>. Si Telef\u00f3nica y Digi crecen, MasOrange y Vodafone se hunden:<\/p>\n<ul>\n<li value=\"1\">MasOrange ha perdido 138.000 l\u00edneas m\u00f3viles en el trimestre \u2014438.000 en lo que va de a\u00f1o, un 50% m\u00e1s que en 2024\u2014. Vodafone, si excluimos las cifras de Finetwork, est\u00e1 mucho m\u00e1s cerca de los n\u00fameros negros que MasOrange, pero sigue en negativo.<\/li>\n<li value=\"2\">Digi, por su parte, suma 177.000 altas trimestrales, un 21% m\u00e1s que hace un a\u00f1o, y lidera la captaci\u00f3n con 605.000 l\u00edneas ganadas entre enero y septiembre.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Entre l\u00edneas<\/strong>. El mercado se est\u00e1 polarizando:<\/p>\n<ul>\n<li value=\"1\">Telef\u00f3nica retiene y atrae al cliente premium, el que valora servicio, red y estabilidad por encima del precio.<\/li>\n<li value=\"2\">Digi arrasa en el segmento <em>low cost<\/em> puro, donde solo importa la tarifa m\u00e1s barata.<\/li>\n<li value=\"3\">Los operadores que quedan en medio \u2014MasOrange con sus marcas baratas heredadas, <a class=\"text-outboundlink\" href=\"https:\/\/www.xataka.com\/empresas-y-economia\/oficial-zegona-compra-vodafone-espana-5-000-millones-euros\" data-vars-post-title=\"Ya es oficial: Zegona compra Vodafone Espa\u00f1a por 5.000 millones de euros\" data-vars-post-url=\"https:\/\/www.xataka.com\/empresas-y-economia\/oficial-zegona-compra-vodafone-espana-5-000-millones-euros\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">la Vodafone de Zegona<\/a> arrastrando problemas del pasado\u2014 pierden por ambos flancos.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>S\u00ed, per<\/strong><strong>o<\/strong>. MasOrange carga con un problema estructural: muchas de sus marcas \u2014M\u00e1sM\u00f3vil, Yoigo, Pepephone, Simyo\u2014 tienen clientes hipersensibles al precio, dispuestos a saltar al primer c\u00e9ntimo de diferencia.<\/p>\n<p>Vodafone, por su parte, a\u00fan arrastra las consecuencias de <a class=\"text-outboundlink\" href=\"https:\/\/www.xataka.com\/empresas-y-economia\/vodafone-fue-primero-que-se-retiro-guerra-futbol-solo-asi-logro-no-perderla-1\" data-vars-post-title=\"Vodafone fue el primero que se retir\u00f3 de la &quot;guerra del f\u00fatbol&quot;. Y s\u00f3lo as\u00ed logr\u00f3 no perderla \" data-vars-post-url=\"https:\/\/www.xataka.com\/empresas-y-economia\/vodafone-fue-primero-que-se-retiro-guerra-futbol-solo-asi-logro-no-perderla-1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">abandonar el f\u00fatbol en 2018<\/a>, una decisi\u00f3n que provoc\u00f3 un \u00e9xodo masivo y de la que nunca se ha recuperado del todo. Ahora suma <a class=\"text-outboundlink\" href=\"https:\/\/www.xatakamovil.com\/vodafone\/luz-verde-a-vodafone-para-hacerse-control-finetwork\" data-vars-post-title=\"Luz verde a Vodafone para hacerse con el control de Finetwork \" data-vars-post-url=\"https:\/\/www.xatakamovil.com\/vodafone\/luz-verde-a-vodafone-para-hacerse-control-finetwork\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">la incertidumbre de Finetwork<\/a>, en preconcurso y perdiendo 48.000 l\u00edneas en el trimestre.<\/p>\n<p><!-- BREAK 5 --><\/p>\n<p><strong>El tel\u00f3n de fondo<\/strong>. Para encontrar un trimestre similar al actual de Telef\u00f3nica hay que retroceder a 2018, cuando Vodafone dej\u00f3 el f\u00fatbol y la operadora hist\u00f3rica gan\u00f3 66.000 l\u00edneas netas. Pero aquello fue coyuntural, un regalo de la competencia. Esto es distinto: Telef\u00f3nica lleva 17 meses ganando en m\u00f3vil sin que ning\u00fan rival haya cometido un error catastr\u00f3fico. Es mejora sostenida.<\/p>\n<p>Los peque\u00f1os operadores virtuales tambi\u00e9n empiezan a desaparecer del mapa. En el tercer trimestre han perdido 11.000 l\u00edneas netas, frente a las 9.000 que ganaron hace un a\u00f1o. Digi los est\u00e1 barriendo. El mercado se simplifica: quedan los grandes con m\u00fasculo para invertir en red (Telef\u00f3nica, MasOrange, Vodafone) y el disruptor <em>low cost<\/em> (Digi). El resto, a la deriva.<\/p>\n<p>En Xataka |\u00a0<a class=\"text-outboundlink\" href=\"https:\/\/www.xataka.com\/empresas-y-economia\/telefonica-esta-a-punto-hacerse-sorpasso-a-su-futuro-no-esta-comunicaciones\" data-vars-post-title=\"Telef\u00f3nica est\u00e1 a punto de hacerse el &#039;sorpasso&#039; a s\u00ed misma: su futuro ya no est\u00e1 en las comunicaciones\" data-vars-post-url=\"https:\/\/www.xataka.com\/empresas-y-economia\/telefonica-esta-a-punto-hacerse-sorpasso-a-su-futuro-no-esta-comunicaciones\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Telef\u00f3nica est\u00e1 a punto de hacerse el &#8216;sorpasso&#8217; a s\u00ed misma: su futuro ya no est\u00e1 en las comunicaciones<\/a><\/p>\n<p>Imagen destacada |\u00a0Telef\u00f3nica<\/p>\n<p><!-- BREAK 6 --> <\/p><\/div>\n<p><a href=\"https:\/\/www.xataka.com\/empresas-y-economia\/telefonica-ha-conseguido-su-mejor-dato-portabilidades-25-anos-senal-que-algo-esta-cambiando\" class=\" target=\" title=\"Telef\u00f3nica ha pasado d\u00e9cadas perdiendo clientes frente a su competencia. Eso est\u00e1 cambiando r\u00e1pidamente\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Ver fuente<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Telef\u00f3nica ha conseguido entre julio y septiembre 80.000 altas netas por portabilidad \u2014m\u00f3vil y fijo sumados\u2014, la cifra m\u00e1s alta desde que en 2000 se implant\u00f3 este mecanismo, seg\u00fan los \u00faltimos datos reportados por Expansi\u00f3n. El dato sigue quebrando un cuarto de siglo perdiendo clientes de forma casi ininterrumpida. 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