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WhatsApp forma parte de nuestra rutina desde hace años. Es una de las primeras aplicaciones que instalamos al cambiar de móvil y la que más usamos para mantenernos en contacto con familia, amigos o compañeros de trabajo. Lo que empezó como un canal simple de mensajes personales se ha convertido en un espacio mucho más amplio, donde conviven grupos, comunidades y empresas. Hoy, entre notificaciones y conversaciones pendientes, es habitual que nos lleguen mensajes que ni siquiera esperábamos o de personas que no conocemos.
A medida que WhatsApp ha crecido, también lo ha hecho la sensación de desbordamiento. Las conversaciones se multiplican y, entre ellas, se cuelan cada vez más mensajes ajenos a nuestro interés. Desde anuncios hasta recordatorios de servicios. Para muchos usuarios, distinguir lo importante se ha vuelto una tarea constante. Ese escenario ha llevado a la compañía a explorar nuevas formas de limitar los envíos abusivos y recuperar parte del control perdido.
Nuevo límite de mensajes. Según ha confirmado la compañía, está probando una función que restringe cuántos mensajes pueden enviarse a contactos que no contestan. En la práctica, esto significa que tanto usuarios como empresas tendrán un número máximo mensual de intentos antes de quedarse sin posibilidad de seguir escribiendo. El contador solo se reinicia cuando el destinatario responde. Con ello, WhatsApp busca frenar el spam sin afectar a las conversaciones personales habituales.
Aviso dentro de la app. TechCrunch señala que cuando un usuario o una empresa esté cerca de alcanzar el límite mensual, WhatsApp mostrará una notificación con el número exacto de mensajes enviados a contactos que no han respondido. El aviso aparece en un cuadro emergente que actúa como recordatorio para evitar bloqueos temporales. La empresa no ha especificado aún cuál es el límite exacto, ya que está probando diferentes valores antes de implantarlo de forma definitiva.
Prueba en varios países. WhatsApp ha confirmado esta prueba estará activa en varios países en las próximas semanas. La compañía insiste en que la mayoría de los usuarios no notará cambios, ya que el tope está pensado para quienes envían mensajes masivos o no reciben respuesta. En principio, la medida busca afectar solo a los comportamientos considerados abusivos, no al uso cotidiano de la aplicación.
El nuevo límite no es un movimiento aislado. Durante el último año, WhatsApp ha puesto en marcha distintas pruebas para frenar los abusos en su plataforma. En julio de 2024 comenzó a experimentar con límites al número de mensajes de marketing que una empresa puede enviar al mes. También ha extendido los topes a las listas de difusión y los mensajes en bloque.
Dudas por resolver. Como decimos, WhatsApp no ha revelado cuál será el número exacto de mensajes permitidos ni cuánto durará la fase de prueba. Tampoco ha detallado si el límite será el mismo para usuarios particulares y cuentas de empresa. Meta está probando diferentes valores y observando cómo afecta al comportamiento de los usuarios antes de decidir su implementación definitiva.
Al final, muchos sabemos lo que es abrir la aplicación y encontrar varios mensajes pendientes. Algunos importan, otros ni siquiera sabemos de dónde vienen. La prueba dirá si realmente consigue poner freno al exceso sin complicar la conversación diaria.
Imágenes | Freepik | Daniel Korpai