Movistar lleva un año advirtiendo a sus clientes, y ahora ha llegado el día. A partir de hoy, Movistar Plus no estará disponible en una serie de decodificadores a causa de una campaña de la compañía para poner fin al soporte de los modelos más antiguos y centrarse en el nuevo modelo UHD.
Si bien la operadora ha sido clara y ha alertado correctamente a todos sus clientes con mensajes y recomendaciones, son muchos los que se van a encontrar con la sorpresa de que su decodificador no permite acceder a Movistar Plus y todos sus canales a partir de este 1 de junio. Otros, sin embargo, simplemente tienen dudas y desconocen si su modelo sigue siendo o no compatible, y si tienen que cambiarlo por uno más nuevo.
En concreto, y tal y como ha informado Movistar en sus perfiles de soporte, solo los modelos HD más antiguos van a dejar de funcionar a partir de hoy. Eso sí, hay una excepción. Aquellos que tengan contratado Movistar TV por satélite podrán seguir viendo Movistar Plus en estos decodificadores sin ningún problema. No obstante, para el resto de usuarios, será necesario cambiarlo al nuevo modelo UHD.
Qué hacer si tienes un codificador antiguo que no soporta Movistar Plus
Si tienes un decodificador antiguo y no puedes ver Movistar Plus, necesitas cambiar tu modelo HD por el nuevo deco UHD, el cual ofrece diferentes ventajas, como la reproducción de contenido en 4K en plataformas como Netflix, Prime Video, HBO Max, etc.
Ahora bien, ¿cómo puedes saber si tu modelo de decodificador es uno de los afectados? La forma más sencilla es comprobar si tienes algún mensaje de Movistar en el que se te alerte de la necesidad de cambiar tu decodificador a uno más nuevo. También puedes comprobarlo fijándote en el modelo que tengas instalado en casa. Si no tiene inscrito «UHD TV» en el frontal y solo pone «TV», es el modelo antiguo.
¿Cómo puedes cambiarlo y cuánto cuesta? Para obtener el nuevo codificador y poder seguir viendo Movistar Plus, es necesario contactar con Movistar y pedir que te envíen el nuevo modelo. Puedes hacerlo llamando al 1004 o dirigiéndote a una tienda Movistar. El cambio del modelo es gratuito. Es decir, Movistar no te cobrará nada por el nuevo deco. Eso sí, ten en cuenta que en televisores muy antiguos podría dar problemas, por lo que es necesario que la TV tenga un conector HDMI.
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