Bizum se ha convertido en un método de pago entre particulares que utilizan millones de personas en toda España. Prácticamente todos los bancos que operan en territorio español integran Bizum en su aplicación móvil. Según Bizum, hay más de 29.500.000 de usuarios activos. E incluso ya hay decenas de miles de comercios, físicos y online, que admiten el pago por Bizum. No es de extrañar que esta plataforma sea la diana de los estafadores. Y una de las estafas más habituales consiste en devolver un Bizum recibido por error.
En principio, Bizum es un método seguro para dar dinero a tus hijos, a tus amigos o realizar una compra online o en un establecimiento físico. Pero todo método de pago puede tener sus inconvenientes. En especial, cuando alguien intenta engañarnos. Y Bizum es la excusa perfecta para intentar ganar dinero a costa de los demás. Es más. Es probable que hayas recibido un SMS o un WhatsApp mencionando un pago de Bizum sin que tengas activado este servicio en tu aplicación bancaria.
Una estafa que es ya bastante frecuente, por desgracia, consiste en enviar dinero a la víctima por Bizum. Y, a continuación, avisarle del error. Aprovechándose de la bondad de la víctima, devolver un Bizum recibido por error puede suponerte un problema más que un acto de solidaridad con el prójimo. Veamos cuál es la política de Bizum sobre los envíos erróneos y, a continuación, en qué consiste esta estafa y cómo responder sin caer en la trampa.
Deshacer o cancelar un Bizum
En el pasado ya hablé de este tema, ya que es algo habitual que alguien cometa un error. Puedes equivocarte en la cantidad o en el destinatario. De ahí que la principal recomendación sea repasar todos los campos varias veces antes de darle al botón de enviar. Pero las prisas no son buenas consejeras. Y todos podemos equivocarnos.
Según explica Bizum en su blog oficial, “los Bizum que se envían a otro usuario no se pueden cancelar. Así de entrada no se puede anular el Bizum que se envía a otro usuario. Si la confusión ha sido fruto de un error al teclear, la forma de solucionarlo pasa por contactar con esa persona y pedirle que te lo devuelva”. Y, como segunda solución, recomienda “llamar a la entidad bancaria que emite el envío para ver qué posibilidades te ofrecen”.
Hasta aquí todo bien. Pero los amigos de lo ajeno siempre se las ingenian para aprovecharse de los problemas reales y engañar a los demás para obtener tu dinero. La solución más recomendable es acudir a tu banco si tienes problemas con Bizum. A no ser que el destinatario del dinero sea alguien a quien conoces. Un amigo, un familiar o alguien de fiar. Si es un desconocido, la cosa se complica.
Devolver un Bizum recibido por error
Como a todos nos puede ocurrir el enviar dinero por accidente, si alguien te pide devolver un Bizum recibido por error y te consideras buena persona, es probable que te veas empujado a devolver ese dinero. Las estafas de Bizum tampoco es que sean de cantidades enormes. Se amparan más en la cantidad de víctimas que en la cuantía del robo. En parte, para evitar llamar la atención de las autoridades. Pueden ser 50 euros. O tal vez 200 euros. Nada exagerado. Pero si pierdes ese dinero, te va a doler igual.
Si recibes dinero a través de Bizum y no sabes por qué, sus responsables recomiendan “contactar con tu banco”. Tu entidad bancaria te ayudará a “descubrir quién ha ordenado el envío”. Sabiendo el nombre de la persona que ha enviado ese Bizum por error, te será más fácil deducir si se trata de una estafa o de una mera confusión. Y podrás contactar con esa persona. Pero el orden de contacto es, primero con tu banco. Y, si se da el caso, con la otra persona. Siempre y cuando los datos facilitados coincidan con los que tú tienes en tus manos.
Cómo funciona esta estafa de Bizum
Pueden darse dos situaciones o variantes en la estafa que te pide devolver un Bizum recibido por error. Una, que recibas un mensaje falso por WhatsApp o por SMS avisándote de un Bizum erróneo. Aunque no se ha producido ese Bizum. Y, en realidad, es un cobro y no un pago. Pero el mensaje te mete prisa y tú decides devolver ese dinero a partir del número de teléfono que hay en el mensaje. Cuando te das cuenta, ya perdiste esa cantidad.
Segunda situación. Recibes un Bizum. Aparece en la aplicación. Pero quien te envía el mensaje no es el propietario de esa cuenta de Bizum. Te ha enviado dinero de una tarjeta o cuenta robadas. Y te pide que le devuelvas el dinero a otro número o cuenta. Lo que sucede a continuación es que la víctima del primer robo pide a su banco revertir el cargo original. O el propio banco se da cuenta de la estafa y actúa en consecuencia. Así que el dinero que te enviaron es devuelto. Y, por tu parte, le diste esa misma cantidad al estafador.
Como suele ser habitual, las estafas de Bizum se basan en la ingeniería social. Es decir, en engañar a la víctima. No te hackean el teléfono ni te clonan la tarjeta. Sí te pueden robar los datos bancarios mediante engaños tipo phishing por WhatsApp y similares. De ahí las habituales advertencias de no compartir datos personales ni bancarios. Y sobre devolver un Bizum recibido por error, piénsalo antes de hacerlo y ponte en manos de tu banco.
Seguir leyendo: Por qué no deberías devolver un Bizum que has recibido ‘por error’ y qué deberías hacer en su lugar