LG ha instalado durante meses una aplicación en los ordenadores de los usuarios sin pedir permiso. Hace unos días se desató una polémica después de que varios usuarios reportaran anuncios de McAfee al conectar sus monitores. Tras las críticas, la compañía salió a dar la cara pero su respuesta no convenció a nadie.
Una investigación del canal de YouTube, Gamers Nexus, reveló que conectar ciertos monitores LG a un PC con Windows 11 desencadenaba la descarga automática de una aplicación cargada de adware. El LG Monitor App, que se encarga de configurar las opciones de la pantalla, se instalaba en el sistema operativo con todos los permisos habilitados y sin avisar al usuario. Este hallazgo generó tanto ruido que Microsoft tuvo que intervenir para exigirle a LG que actuara.
De acuerdo con Windows Central, el jefe de Windows, Pavan Davuluri, confirmó que contactó a LG y el fabricante aceptó desactivar los anuncios de McAfee. El directivo añadió que ambas empresas compartían el objetivo de mejorar la experiencia de sus clientes comunes y prometió que seguirían mejorando con sus socios del ecosistema.
La presión fue suficiente para que LG dejara de mostrar publicidad de McAfee a través de su aplicación, pero un comunicado posterior dejó claro que su interpretación del problema difiere mucho de la de miles de usuarios afectados.
LG insiste que su aplicación no instala adware ni espía a los usuarios
En su declaración oficial, LG hizo hincapié que McAfee no se instala de forma automática y que nunca lo hará sin el consentimiento explícito del usuario.
“El instalador de aplicaciones para monitores LG se diseñó para ayudar a los usuarios a descubrir aplicaciones LG opcionales que mejoran la productividad, la personalización y el rendimiento del monitor”, dijo la compañía. “Al conectar monitores LG compatibles, el instalador pone a disposición el software correspondiente para que los clientes accedan a las funciones y características específicas de cada monitor”.
El anuncio del antivirus se trató de «una oferta limitada a Estados Unidos», aunque esta siempre requirió que el usuario la aceptara explícitamente. LG también afirmó en su comunicado que el instalador no recopila información personal de los dispositivos de los clientes. La única función del LG Monitor App es identificar los modelos de monitor compatibles y mostrar las aplicaciones asociadas a ellos.
LG dice que “después de revisar los comentarios de los clientes” decidió retirar los anuncios de McAfee. La realidad es que esta decisión estaría relacionada a la acción de Microsoft, que se involucró en el problema luego de que Tim Sweeney (Epic Games) pidiera directamente a Davuluri que interviniera.
Una función de Windows 11 y las malas intenciones de LG habrían provocado esta debacle
El problema aquí es que LG está aprovechando una función legítima de Windows 11 que permite a los fabricantes configurar sus aplicaciones para que se instalen automáticamente cuando el usuario conecta un dispositivo compatible. Según la documentación de soporte de Microsoft, esta característica no muestra ninguna notificación al usuario, por lo que la instalación es silenciosa.
Si compras un monitor de LG y lo conectas a tu PC, Windows solicita los metadatos del dispositivo, los analiza para identificar la aplicación asociada y la descarga junto con los controladores. Ese proceso está pensado para que el usuario no tenga que molestarse en acudir a la web del producto, pero muchos fabricantes se aprovechan para instalar software no deseado (como es el caso de LG).
Si no quieres lidiar con este problema, existe un modo de bloquearlo. Win11Debloat es una herramienta de código abierto que se creó para eliminar aplicaciones preinstaladas y funciones innecesarias de Windows 11. La actualización más reciente añade soporte para eliminar la LG Monitor App ya instalada y bloquear cualquier instalación automática de software para otros periféricos.
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